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| 등록일 | 2024/07/17 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 상담부터 친철하시더니~~ |
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작년말 작은회사에서 정년퇴직을 했고 미납된 연금액이 있었기에 1월 방문해 상담하며 전과장님을 처음 뵐때부터 군더더기없이 정확하게 핵심을 말씀해주셔 감사했습니다. 사정이있어 바로 추납 입금을 못했고 5월에도 한번 더 전화드려 금액확인을 했음에 또다시 납기를 놓쳤고 7월 17일 오늘 사정이 허락하여 납부를 위해 전병규과장님과 통화하기 위해 전화했으나, 다른분과 통화중이시라 연결된직원과 추납금액을 먼저 문의하였고 추가 이자가 7만원정도 붙는다 들어 알았다 계좌와 금액 문자로 보내달라 하고 끊었는데.. 2분여후 전과장님께서 해피콜 주셨고 더 좋은 처리방법을 알려주셔서 기분좋게 납부했습니다. 민원인입장에서 생각하시고 상담해주시는건 이미 1월 대면상담하며 느꼈지만 이렇게 직접 전화로 상담과 처리까지 왼벽하게 해주시는데에 정말 만족스럽고 감사드립니다! 이런분들은 다른직원들의 귀감이 되는 사례가 충분히 될만하다 생각되어 미천하나마 몇자 적어 감히 칭찬드립니다! 감사합니다 전병규과장님! |
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담당:
고객지원실 고객서비스부