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| 등록일 | 2023/11/01 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 친철한 상담 고맙고 감사합니다 |
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저의 아우가 사망을 하여 우왕좌왕 경황이 없이 국민연금 춘천지사를 방문하여 반환일시금에 대하여 담당자이신 임가람선생님과 상담하게 되었습니다. 담당자이신 임가람선생님께서 저를 위로하시며 반환일시금 청구 방법을 자세하게 설명 하시며 상속인이 어머니이신데 관련 증빙서류를 준비하여 공단 지사를 방문하여 줄 것을 요구하시어 어머니가 환중이시라 요양원에 계시기 때문에 공단을 방문하기 어렵다고 사정을 말씀 드렸더니 어머니와 면담을 않할수는 없으므로 공단 직원이 어머니가 계신 요양원을 방문하도록 하여보겠다고 하시며 친절하게 상담에 응하여 주시고 저를 위로하여 주셨습니다. 임가람선생님의 약속대로 공단 춘천지사 직원이신 신용선 선생님께서 요양원을 직접 방문하시어 어머니를 확인 하시고 반환일시금 지급을 위한 여러가지 사항을 확인하셨습니다. 어머니가 귀가 잘 들리지 아니하시며 말씀도 어눌하신데도 아주 상냥하고 섬세하게 어머니의 표현을 이해하시고 친절하게 상담과 확인을 하여 주셨습니다. 사실 직원이 방문하신다하여 어머니께 막내아들의 사망 사실이 알려질까 두려웠었는데 신용선선생니께서는 저의 우려를 불식시키시고 아주 조심스럽게 확인을 하실것은 모두 하시면서도 어머니가 불편하시지 않도록 하여 주신데 대하여 감사드립니다. 동생이 사망하여 금융기관, 생명보험 등 여러곳을 다녀 보고있으나 그중 가장 친절하고 어려운 국민의 심정을 가장 잘 혜아려 주시는 곳이 국민연금이었습니다. 사보험의 경우 가입할때는 매우 친절하나 막상 보험금 지급을 위하여 방문하니 요구서류가 너무 많고 우리 어머니 같이 거동이 불가능 하여도 금융기관을 방문하지 않으면 지급이 불가능하다고 하는데 국민연금의 경우 국민의 어려운 사정을 이해하시고 직접 현장을 방문하시어 업무처리를 하여 주심에 따라 아주 고맙고 감사하게 일처리를 하여 주시어 친절하게 상담하여주신 춘천지사의 임가람 선생님과 현장을 직접 방문하시어 민원을 처리하여주신 신용선 선생님을 칭찬합니다. |
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담당:
고객지원실 고객서비스부